Acompte, caution, annulation : avant de réserver un voyage moto, voici nos règles. Vous versez un acompte sous 15 jours après votre devis, puis le solde au plus tard 30 jours avant le départ. La caution de la moto est une simple empreinte bancaire, et les conditions d’annulation dépendent de la date.
Les réponses en bref
Vous recevez un devis détaillé, puis vous versez l’acompte sous 15 jours. Nous bloquons alors votre place, nous réservons votre moto, et votre prix ne bouge plus.
Au plus tard 30 jours avant le départ. Entre l’acompte et cette date, vous échelonnez comme vous le souhaitez.
Au plus tard 7 jours avant le départ. C’est une empreinte bancaire : nous ne débitons rien.
Plus de 60 jours avant le départ, nous remboursons la moitié de l’acompte ou nous la reportons. Une assurance annulation couvre le reste.
Seulement en cas de forte variation du change ou du carburant, et jamais à moins de 20 jours du départ. Au-delà de 8 % de hausse, vous pouvez annuler sans frais.
Oui, 7 jours après la confirmation.
Votre réservation, étape par étape
- Devis : le prix définitif, le montant de l’acompte et celui du solde.
- Sous 15 jours : versement de l’acompte, par carte ou virement.
- 7 jours : votre délai de rétractation après la confirmation.
- 30 jours avant le départ : date limite pour le solde.
- 7 jours avant le départ : empreinte bancaire pour la caution.
Réserver : acompte et délai de rétractation
Après votre demande de devis, vous recevez par e-mail le prix définitif, le montant de l’acompte et le solde. Vous avez ensuite 15 jours pour verser l’acompte, par carte ou virement. Dès ce moment, nous bloquons votre place sur le départ, que ce soit pour la Ruta 40 en Patagonie ou la RN7 à Madagascar.
Votre prix ne bouge plus. Il ne peut évoluer qu’en cas de forte variation du change ou du carburant, jamais à moins de 20 jours du départ. Et si une hausse dépassait 8 %, vous pourriez annuler sans frais. Enfin, après la confirmation, vous disposez de 7 jours pour changer d’avis. Au-delà, la réservation est ferme.
Le solde, 30 jours avant le départ
Vous réglez le solde au plus tard 30 jours avant le départ. Entre l’acompte et cette date, vous payez au rythme qui vous convient. Un besoin particulier ? Dites-le nous à l’avance, car nous trouvons presque toujours une solution.
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La caution moto et son rachat
La caution est un dépôt de garantie pour la moto que nous vous confions : une empreinte de carte bancaire d’environ 1 500 €, que nous prenons en ligne au plus tard 7 jours avant le départ. Nous ne débitons rien.
Le premier matin, vous faites le tour de la moto avec l’équipe et signez un état des lieux. Au retour, même chose. Si la moto revient comme vous l’avez reçue, nous levons l’empreinte. L’usure normale ne compte jamais comme un dommage. En revanche, en cas de dégât, nous déduisons seulement la réparation, dans la limite de la caution.
Le rachat de caution. Une moto qui se couche dans un virage de gravier, ça arrive. Avec Swikly, vous pouvez donc racheter votre caution pour un petit montant journalier, calculé sur le montant de la caution. En cas de dégât accidentel, Swikly vous rembourse, et le petit incident de la journée reste une anecdote pour l’apéro. Voir aussi ce qui est couvert pendant le voyage.
Conditions d’annulation : ce qui est remboursé selon la date
Les règles sont les mêmes pour tous les voyageurs, c’est ce qui les rend justes.
- Plus de 60 jours avant le départ : nous vous remboursons la moitié de l’acompte, ou nous vous proposons un report.
- Entre 60 et 35 jours avant : nous conservons l’acompte, mais nous pouvons vous proposer un report.
- Moins de 35 jours avant : le solde reste dû.
Dans tous les cas, les vols intérieurs et extensions éventuelles restent dus. Une assurance annulation, prise dès l’acompte, vous rembourse pour les motifs sérieux. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous ne vendons pas d’assurance nous-mêmes : si vous deviez annuler, votre assureur défend vos intérêts en toute indépendance.
Si l’agence annule le départ
Nous confirmons un départ dès 6 pilotes. Sinon, nous vous proposons un report au même tarif, le remboursement intégral, ou le maintien du voyage en formule privée. Tout est expliqué dans mon départ est-il garanti. En cas de force majeure, nous proposons une prestation équivalente ou un report.
Vous signez votre contrat avec Mono 500 Events, société belge : acompte, conditions et recours relèvent donc du droit européen. Sur place, notre structure locale, propriétaire des motos, et son équipe installée à l’année prennent le relais. Nos conditions générales détaillent l’ensemble.
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Mono 500 organise des voyages à moto en petits groupes depuis 2012. Siège à Bruxelles, structure locale et équipes installées à l’année dans chaque pays. Les itinéraires sont conçus et roulés sur le terrain par Gauthier Deschamps, guide pendant quinze ans et concepteur de voyages à moto depuis 2005. Qui sommes-nous · Avis de nos voyageurs
